【カスタマーハラスメントに対する当社の基本方針】 Lyrae
【カスタマーハラスメントに対する当社の基本方針】
いつも【Lyraeオンラインショップ】をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社では、お客様に安心・安全、かつ快適にショッピングをお楽しみいただけるよう、また、従業員が安心して健全に業務に邁進できるよう、日々サービスの向上に努めております。
万が一、お客様からのお問い合わせやご要望の際、社会通念上相当な範囲を超える以下の行為（カスタマーハラスメント）が見受けられた場合は、誠に遺憾ながら、お取引やサポートの停止、会員資格の取り消し、あるいは法的措置を含めた厳正な対応を執らせていただく場合がございます。
■ 対象となる行為の例
- 従業員に対する侮辱、暴言、威嚇的な言動（メール・チャット・
お電話等） - ネット上（SNS、レビュー等）
での根拠のない誹謗中傷や公然たる非難 - 合理的な理由のない、過度な返品・交換・返金の要求
- 同様の問い合わせの執拗な繰り返しによる、長時間の業務拘束
お客様と従業員の双方が尊重し合える健全な環境づくりのため
Lyrae